El gat negre
Notícies curioses!!!!

Roma.- La companyia telefònica Telecom Italia ha enviat una carta a una clienta morta en la qual, en resposta a la petició dels seus familiars de cancel·lar la línia de la difunta, li demana que enviï el certificat de mort o una declaració firmada en la qual ella mateixa "autocertifiqui" que s'ha produït la defunció.

Romolo Molini, fill de la morta, ha relatat el cas en una carta enviada al 'Corrieri della Sera', en la qual explica que el passat 8 de gener va escriure a Telecom Italia per sol·licitar que donessin de baixa la línia de la seva mare i especificava que havia mort el 25 de desembre de 2007.

Gairebé un mes després d'aquesta comunicació, el 6 de febrer, el servei d'atenció al client de l'empresa va remetre una carta a la difunta -al seu domicili i amb el seu nom escrit al sobre i als fulls- en la qual l'informen que havien "intentat contactar-la per telèfon, lamentablement sense èxit".

Telecom Italia li comunicava que la informació que "havia enviat era insuficient" i la "convidava" a remetre la següent documentació: "còpia del certificat de defunció o una declaració firmada", en la qual doni fe de la veracitat del fet, un document que a Itàlia es diu "autocertificazione".

Per a la família de la morta, la "resposta surrealista" de Telecom ha suposat "una immensa tristesa, una cosa espantosa i ofensiva," segons va assenyalar el fill a la carta al diari milanès. "L'arrogància de l'empresa en la relació amb els seus clients no respecta ni tan sols la mort", va denunciar.

La companyia assegura que es va produir un "desviament" i que la carta "s'havia d'haver enviat al fill de la senyora". "Contactarem el més aviat possible amb la família per disculpar-nos i demanar el contracte (per donar la baixa) ", assenyala Telecom.

Font: EFE